Retourbeleid

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, via het contactformulier of telefonisch via 0183 20 30 50. Een reden geven hoeft niet.
2. Je ontvangt van ons het retouradres. Millway heeft geen winkel, dus terugbrengen kan niet; je stuurt het product op.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding goed verpakt terug.
4. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Waar je op moet letten

• Stuur het product compleet terug, met alle meegeleverde accessoires en in de staat waarin je het ontving.
• Log uit bij je iCloud- of Google-account en zet "Zoek mijn" uit. Een toestel dat nog aan je account is gekoppeld, kunnen we niet terugnemen.
• Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verstuur je retour bij voorkeur verzekerd en bewaar je verzendbewijs.

Kapot of niet in orde?

Is je product defect of niet zoals beschreven? Dat valt niet onder bedenktijd maar onder garantie. Neem contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Zakelijke aankopen

De wettelijke bedenktijd geldt voor consumenten. Koop je zakelijk, neem dan contact met ons op over de mogelijkheden.

Modelformulier voor herroeping

Je mag je retour ook melden met dit formulier. Vul het in en stuur het ons via het contactformulier.