Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Millway Telecom, Espendreef 10, 4254 BT Sleeuwijk. Telefoon: 0183 20 30 50. Je kunt ons ook bereiken via het contactformulier. Millway is een webshop: afhalen of langskomen is niet mogelijk.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Millway Telecom en voor elke overeenkomst die je via deze website, per telefoon of per e-mail met ons sluit. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.

3. Ons aanbod

• We verkopen vooral refurbished (gebruikte, gecontroleerde) toestellen en nieuwe accessoires.
• Bij elk refurbished toestel staat de staat vermeld: A-grade (zo goed als nieuw), B-grade (lichte gebruikssporen) of C-grade (zichtbare gebruikssporen). Deze beoordeling gaat over de buitenkant.
• Productfoto's zijn een illustratie van het model en de kleur. Het toestel dat je ontvangt, kan in uiterlijk licht afwijken, binnen de vermelde staat.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Is een product onverwacht toch niet meer leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je het volledige bedrag terug.

5. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
• Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider Mollie.

6. Levering

• We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. We streven ernaar je bestelling binnen 2–3 werkdagen te bezorgen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons.
• Wettelijk geldt een uiterste leveringstermijn van 30 dagen. Leveren we niet binnen die termijn, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou (of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd.

7. Bedenktijd en retourneren

Koop je als consument via onze website, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe je een bestelling retourneert, lees je in ons retourbeleid.

8. Garantie en conformiteit

• Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Bij een refurbished toestel houden we daarbij rekening met de vermelde staat; cosmetische gebruikssporen die bij die staat horen, zijn geen gebrek.
• Geeft een product een gebrek, meld het dan zo snel mogelijk, liefst binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. We lossen het op door te repareren, te vervangen of, als dat niet mogelijk is, het aankoopbedrag (deels) terug te betalen.
• Geen recht op garantie bij schade door vallen, vocht, verkeerd gebruik, of reparaties en aanpassingen door anderen dan Millway.

9. Reparaties

• Na je aanmelding overleggen we vooraf met je over de reparatie en de kosten. We starten pas als jij akkoord geeft.
• Maak vóór een reparatie zelf een back-up van je gegevens. We gaan zorgvuldig met je toestel om, maar zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.
• Blijkt tijdens de reparatie dat er meer aan de hand is, dan nemen we eerst contact met je op.

10. Zakelijke klanten

Voor zakelijke diensten, zoals VoIP-telefonie en de AI-receptioniste, maken we aparte afspraken die we schriftelijk met je vastleggen. Bij strijdigheid gaan die afspraken voor op deze voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

12. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via het contactformulier of telefonisch. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Millway Telecom is Nederlands recht van toepassing.